Вот что мне ответили на мое обращение в банк по поводу отзыва средств. Тоже ситуация такая - на Авито продавец отморозился уже скоро как месяц. Вроде не слился полностью, но груз не отправляет. Актуальность отпала уже давно.
Уважаемый Дмитрий Сергеевич, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение: № 180514 0473 501900 от 14.05.2018
Клиент: Дмитрий Сергеевич
Исполнитель: Диканская Илона, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы обратились в отделение банка № 8638/0159 с просьбой разобраться в ситуации и вернуть денежные средства в размере 8 000,00 руб.
Проверка банка:
26.04.2018 в 10:17:24 (МСК) через систему «Сбербанк Онлайн» совершена операция безналичного перевода средств с Вашей карты VISA на карту Натальи Александровны К. в сумме 8 000,00 руб. (80,00 руб. комиссия).
Решение:
У банка нет оснований для возврата средств.
Основание принятого решения:
- вход в Ваш личный кабинет «Сбербанк Онлайн» произведен с использованием персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовые пароли), полученных по Вашей карте VISA. Указанные средства доступа согласно договору с банком являются аналогом собственноручной подписи;
- учитывая, что операция совершена с использованием Ваших персональных средств доступа банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка;
- в соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента.
Рекомендации:
- рекомендуем для проведения расследования обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить у банка по запросу, оформленному в соответствии с действующим законодательством, всю необходимую информацию;
- банк рекомендует с осторожностью относиться к сообщениям о необходимости совершения операции. С правилами безопасности Вы можете ознакомиться на сайте
www.sberbank.ru в разделе «Меры безопасности».
